АО «Кедентранссервис» запустил Telegram bot. Это еще одна цифровая платформа для общения с клиентами

АО «Кедентранссервис» реализовывает обновленную Программу «Цифровая трансформация» АО «НК «КТЖ». Применение IT-решений отражается как в работе с клиентами, так и в работе коллектива. Мы преследуем 2 основные цели: повышение эффективности управления региональной сетью терминалов АО «Кедентранссервис» и автоматизация процессов управления взаимоотношения с клиентами.

Именно для решения задачи по автоматизации процессов управления взаимодействия с клиентами в июне текущего года «Кедентранссервис» для клиентов запущен Telegram bot по адресу @ao_kdts_bot.

В настоящее время, когда мессенджеры становятся популярнее социальных сетей, наблюдается тенденция уменьшения необходимости пользования браузером или другими приложениями. Многие действия можно сделать прямо в чате.

Мы рассматриваем Telegram bot АО «Кедентранссервис» как «виртуального менеджера», который позволит клиенту следующее:

• • получить консультацию;
• • сформировать онлайн заявки на расчет ставки;
• • зарегистрироваться в личном кабинете для заключения договора.

Telegram bot еще одна цифровая платформа для общения с потенциальными клиентами, которая упростит Вашу жизнь при взаимодействии с нами.

Мы ценим каждого клиента, готовы оказать оперативное и качественное обслуживание по всем обращениям!

Ждем Вас на @ao_kdts_bot